Guia pels mentors
NEET 4 Needs – Proyecto YSS para un futuro mejor
Desenvolupat per: Csendes Györgyi
2022 Setembre
1. Introducció a aquesta guia
Aquesta guia pretén proporcionar una descripció detallada del que s’entén com a assessorament dins del projecte Young Service Steward (YSS).
Els primers capítols estan allà per proporcionar una comprensió global del projecte i els seus processos: el capítol 2 us explica el projecte en general, el capítol 3 explica el grup objectiu del projecte i la seva situació i necessitats generals. El capítol 4 elabora el procés d’YSS força complex.
El paper i les expectatives cap als assessors de YSS s’expliquen amb detall al capítol 5. Aquí no només trobareu un escenari bàsic d’assessorament que inclou passos i suggeriments de temps, sinó també consells i solucions específiques. Aquests suggeriments s’organitzen al voltant dels reptes i riscos esperats que un participant podria afrontar en els diferents passos del seu camí a l’hora d’avançar en el procés.
Al final de cada capítol trobareu algunes tasques de reflexió i preguntes. Preneu-vos el temps per pensar-hi i reflexionar-hi.
Si us plau, tingueu en compte que l’escenari bàsic de l’assessorament tal com es suggereix en aquesta guia ja incorpora un marge de maniobra substancial, però, depenent de les situacions i els requisits locals, pot ser que calgui encara més flexibilitat. En aquests casos, els consellers, en coordinació i acord amb els coordinadors locals, poden adaptar encara més el procés d’assessorament real a les necessitats específiques del grup objectiu local.
2. Sobre el projecte en general
2.1 Objectius, resultats, perspectiva
El projecte segueix els objectius de l’Estratègia de la UE per a la joventut i es compromet a oferir una millora de les competències de 360° per ampliar les possibilitats laborals i professionals dels joves NEET (no en educació, ocupació o formació).
[1] Finançat per Fons de subvencions de l’EEE i Noruega per a l’ocupació juvenil.
- Figura: Els objectius generals del projecte YSS
El projecte se centra en dues àrees de desenvolupament:
- Suport a NEET 25-29 mitjançant una actualització de competències de 360° en una combinació d’habilitats digitals, habilitats per a la vida, assessorament i ocupació en un sistema de lliurament flexible.
Els resultats del programa seran eines per millorar la formació en habilitats digitals, la formació en habilitats per a la vida, l’ assessorament i les eines de mapeig per ajudar els joves NEET a formar part de la solució en lloc de ser un problema de comunitats locals febles. Això serà en forma d’aprenentatge electrònic, seminaris web, LMS i eines virtuals.
El YSS és un programa que tindrà èxit amb la implicació de socis locals estables i a llarg termini que assegurin la sostenibilitat local. Una sèrie general de desenvolupament de capacitats garantirà la sostenibilitat per arribar a parts interessades i comunitats similars d’altres parts de la UE.
La infografia següent descriu les àrees clau d’intervenció del projecte i els principals resultats.
Infografía sobre el Programa YSS
¡Conócela y compártela con los demás!
- Figura: Àrees clau d’intervenció i principals resultats del projecte
2.2 Indicadors clau d’implementació
Durant el 2023, 240 NEETS participaran en una actualització de competències 360° que inclou:
30
Desenvolupament de competències digitals in situ de 30 hores (disponible en 3 nivells)
3 x 30
hores de desenvolupament d’habilitats de llarga vida, formació presencial i e-learning combinats
2- 4
Treball de servei comunitari de 2 a 4 mesos amb el suport de 36 hores/tutoria NEET i
10
amb un suport d’assessorament de 10 hores/NEET durant tot el procés.
800 NEETS addicionals participen només en un desenvolupament de competències digitals en línia de 30 hores de durada.
L’actualització de competències 360° de 240 NEET té lloc a 3 països (Espanya (60), Romania (80) i Hongria (100)) a 3 ubicacions de cada país.
Els 800 NEET que només participen en el desenvolupament de competències digitals en línia es distribueixen de manera uniforme entre tres països (Espanya, Romania i Hongria).
El desenvolupament de la competència digital es basa en els principis de la UE Digcomp 2.1. Cada participant de NEET rebrà una avaluació de competències digitals, formació personalitzada per millorar les competències i un pla de desenvolupament per actualitzar aquestes competències.
Els entrenaments en habilitats per a la vida enforteixen les habilitats per a la vida, la motivació i l’apoderament per millorar la capacitat de cada NEET de viure una vida autosostenible.
L’ ocupació de serveis comunitaris promou la participació dels joves en les necessitats de serveis locals: no només activa el grup objectiu en llocs de treball/serveis, sinó que també millora les funcions de serveis a la comunitat local.
L’assessorament se centra en reptes específics combinats amb grups d’autoajuda per millorar les habilitats familiars, les habilitats per a la vida i l’economia domèstica.
2.3 Socis del projecte i els seus antecedents
Progress Consult Companyia de Desenvolupament Danès-Hongria (Hongria)
Progress va començar a operar a Hongria l’any 1998. En els últims anys, Progress ha ampliat les seves operacions a altres països de la regió i participa en diversos programes innovadors en l’àmbit de l’educació d’adults amb socis d’arreu d’Europa. Des del 2010 Progress és membre actiu i fundador de la Xarxa Europea de Competències Bàsiques (EBSN), i des del 2013 actua com a Secretaria d’EBSN.
Progress implementa el programa Young Service Steward en un lloc d’Hongria: Kecskemét.
Fundació Modus (Hongria)
La Fundació Modus es va establir l’any 2005 com una organització sense ànim de lucre registrada a Hongria. Des dels seus inicis, l’objectiu de Modus ha estat tenir un paper actiu i professional en la modernització i millora del sistema de benestar hongarès.
La Fundació Modus implementa el programa Young Service Steward a quatre ubicacions d’Hongria: Hodász , Újfehértó , Érpatak , Nagykálló.
ACEFIR Associació Catalana d'Educació, Formació i Investigació (Espanya)
ACEFIR, Associació Catalana per a l’Educació, la Formació i la Recerca, és una entitat d’iniciativa social on s’uneixen un equip de professionals de diverses disciplines amb un interès comú per treballar per l’educació, la formació i la recerca en l’àmbit dels joves, adults i gent gran.
ACEFIR forma part de les Organitzacions Catalanes amb Dimensió Internacional del Govern, la Secretaria d’ Afers Exteriors i la Unió Europea.
ACEFIR implementa el Programa de Comisari Jove en tres ubicacions d’Espanya: Catalunya, Girona i Figueres.
Centre per a la promoció de l'aprenentatge permanent-CPIP (Romania)
CPIP és una ONG construïda al voltant de la idea de l’aprenentatge permanent com a instrument de desenvolupament comunitari. El CPIP treballa des de l’any 2006 amb diferents col·lectius destinataris que tenen en comú la necessitat i el desig d’aprendre.
El CPIP s’ha especialitzat a desenvolupar juntament amb joves i adults, jocs d’aprenentatge, instruments i experiències d’aprenentatge europees, ha implicat més de 200 voluntaris en més de 70 projectes implementats. El CPIP promou la cultura de l'»aprenentatge permanent» mitjançant la participació activa dels membres de la comunitat en el desenvolupament d’una estratègia d’aplicació coherent del concepte i la pràctica de l’aprenentatge al llarg de la vida.
El CPIP implementa el programa Young Service Steward a quatre ubicacions de Romania: Berzasca , Costeiu , Maciuca , Pietroasa.
Prios Kompetanse AS (Noruega)
Prios Kompetanse AS (Prios) és una corporació basada en la investigació que opera des de Steinkjer, a Mid-Noruega. Les principals tasques són la gestió de projectes, consultoria empresarial, processos d’innovació, formació i desenvolupament de programari. Prios és membre tant del Fòrum Europeu d’Educació i Formació Tècnica i Professional ( EfVET ) com de la Xarxa Europea de Competències Bàsiques, EBSN.
2.4 Tasca de reflexió
1.
Coneixeu algun programa o projecte similar de suport «a gran escala» enfocat a col·lectius amb dificultats socials al vostre país? Fins a quin punt estan estesos? Quines lliçons es poden aprendre a partir de la seva experiència?
2.
Fes una ullada a fons a la infografia. Quin element del programa creus que és clau per dur a terme una implementació exitosa?
3.
Consulteu el lloc web del projecte: https://yssproject.eu/.
Quina informació addicional rellevant podríeu trobar sobre el projecte, els seus socis i els objectius?
3. Qui són els NEET i per què «ens preocupem per ells»?
3.1 NEETs en xifres
NEET (»No en educació, ocupació o formació») es refereix a aquells que estan a l’atur, que no estan a l’escola o als programes de formació professional.
El percentatge de NEET de la categoria d’edat 15-34 a la UE és del 13,60% [1]. La seva representació en subgrups d’edat es mostra al gràfic següent.
El grup objectiu específic del projecte, els NEETs de 25 a 29 anys, és un repte local, però també transnacional a tot Europa. Calen solucions sostenibles per garantir que els joves no comencen la seva vida laboral amb fases prolongades d’atur i inactivitat, i evitar condicions laborals inestables a llarg termini.
Abordar el repte del grup «mayor» de NEET d’entre 25 i 29 anys requereix un enfocament integral, personalitzat i basat en col·laboracions a les ubicacions i comunitats reals implicades.
La proporció de NEET és més elevada a les regions rurals amb un nombre del 15%, en comparació amb les zones urbanes amb un 12,9%. Aquesta diferència és més gran als països del sud i l’est d’Europa.
La investigació també demostra que entre el 30 i el 35% dels NEET estan classificats com a aïllats socialment i/o pateixen problemes mentals, en comparació amb només el 14-16% dels no-NEET de la mateixa edat.
La pandèmia de la Covid19 ha augmentat la pressió sobre el grup objectiu NEET amb l’atur creixent. Les dades d’Eurostat (març de 2020) mostren que mentre la taxa d’atur de la població general va augmentar un 0,1%, del 6,5% al 6,6%, la taxa d’atur juvenil va augmentar un 0,4%, del 14,8% al 15,2%. L’enquesta d’Eurofound també confirma que en la fase inicial de la crisi els joves de la UE han estat afectats una mica més que la resta de la població pel que fa a la participació en el mercat laboral.
[1] Les dades provenen de Youth and Mobility in EU Rural Areas, ECOST Policy Brief https://rnyobservatory.eu/web/policy-brief-youth-and-mobility-in-eu-rural-areas/, i Eurostat.
3. Figura: SEQ Figure \* ARABIC 3. Figure: NEETs by age-subgroups in Europe, Eurostat
3.2 Què sabem sobre els NEET als socis/ubicacions del projecte
El grup objectiu del projecte són els NEET de 25 a 29 anys d’ambdós gèneres amb reptes diversos en 12 ubicacions diferents de 3 països, incloent:
- adults joves aturats de curta o llarga durada
- amb baixes habilitats socials i problemes mentals,
- estar aïllat socialment,
- joves ètnics i immigrants també,
- però amb una voluntat articulada de treballar.
Aquí hi ha un parell de declaracions sobre els membres del grup objectiu local proporcionades pels socis del projecte:
- «Les segregacions gitanes… en situació de pobresa extrema… nivell d’educació baix… fa almenys 8-10 anys que no han estat a l’educació , els intents anteriors de formació i ocupació han fracassat » ( Hod á sz , Hongria)
- „ joves amb diferents habilitats, procedències, nivells educatius i experiències” ( Újfehértó , Hongria)
- „ joves , amb reptes socials, culturals i econòmics diversos; minories ètniques… sovint estan molt ocupades o amb moltes obligacions i responsabilitats” (Girona, Fundació Ksameu , Espanya)
- „ persones aturades amb discapacitat psicosocial (malaltia mental), … col·lectius especialment estigmatitzats i rebutjats, … amb una forta inclinació a l’aïllament social, … el nivell educatiu sol ser baix, amb alguns casos que gairebé mai no han estat en contacte amb les tecnologies digitals actuals” (Girona, Fundació Drissa , Espanya)
- „ persones amb diversos reptes socials, culturals i econòmics; minories ètniques, nouvinguts i aturats de llarga durada ” » Un possible centre d’aprenentatge podria ser la presó de Figueres» (Girona, Fundació Gentis , Espanya)
- „ joves de 20 a 29 anys, inclosos els que són els pares dels nens que assisteixen a les activitats de l’ONG, … l’alfabetització serà el component principal de la implementació ” ( Costeiu , Romania)
- “ joves , pertanyents a dues categories: 16 ‐ 18, estudiants de secundària ‐ necessiten ajuda per entendre la importància de l’educació superior perquè disminueixi el nombre d’abandonaments, 18 ‐ 30 ‐ adults joves que tenen visió de vida, sense especialització per treballar, per tant, sense futur estable per desenvolupar-se ells mateixos i les seves famílies” ( Ciocanari , Romania)
3.3 Tasca de reflexió
1.
Quina i quina experiència tens en relació al treball amb NEETs?
2.
Pensa i recopila informació sobre els NEET a la teva ubicació! Com de nombrosos són? Quines són les seves característiques principals?
3.
La teva experiència amb els NEET mostra un perfil diferent en comparació amb la descripció proporcionada pels socis locals?
4. El procés YSS
4.1 El procés YSS pel qual passaran els NEETS
El procés de l’YSS és un procés força complex tant d’implementar com de participar-hi.
Des del punt de vista d’un participant, els passos clau del procés són
- Inscripció
- Desenvolupament de la competència digital
- Formació en habilitats per a la vida
- Ocupació de serveis comunitaris.
Els entrenaments d’habilitats per a la vida inclouen tres entrenaments:
- Motivació per a una vida activa
- Vida autosostenida
- Empoderament per a l’ocupació
Es preveu que el procés comenci a principis del 2023 i duri entre 5 i 9 mesos, depenent dels acords locals. La participació en el programa, però, no significa una ocupació a temps complet per als participants. La figura següent descriu els passos clau del procés.
4. Figura: El procés YSS des del punt de vista d’un participant
Cal assenyalar que el desenvolupament de competències digitals i la formació en habilitats per a la vida (pas 2 i 3) poden ser flexibles tant pel que fa al temps com al calendari per adaptar-se a les circumstàncies i oportunitats locals. Per exemple, si cal augmentar la implicació i la motivació dels joves en el programa, el desenvolupament de competències podria començar amb la formació d’habilitats per a la vida «Motivació per a una vida activa» en lloc del desenvolupament de competències digitals.
El participant no es queda sol en el procés: com suggereixen les xifres següents, hi ha diverses funcions de suport a cada pas del camí per assegurar-se que el procés es completi amb èxit pel màxim de participants possible. Les responsabilitats i tasques es reparteixen entre aquestes funcions de suport de la següent manera:
- el coordinador local és el responsable del procés d’implementació local, la seva responsabilitat és implicar els participants en el programa i vetllar perquè tots els elements del programa s’implementin amb èxit.
- el conseller és responsable del «benestar» dels participants, la preocupació clau del conseller és que els participants compleixin amb èxit els passos del projecte.
- els formadors estan allà per impartir les formacions
- els amfitrions del servei d’ocupació tenen cura dels participants dins de les organitzacions d’ocupació d’acollida.
5. Figure: Funcions de suport dins del procés YSS
Depenent dels acords locals, algunes d’aquestes funcions poden ser realitzades per les mateixes persones o aquestes tasques es podrien compartir de manera diferent entre les funcions de suport, però les responsabilitats i les tasques clau que s’han d’emprendre segueixen sent les mateixes en el seu conjunt i s’han d’executar amb cura.
4.2 Kit d’eines de recursos
La taula següent resumeix quins recursos estan disponibles per a les funcions de suport de YSS per dur a terme les seves tasques. Així mateix, s’han elaborat algunes eines específiques dins del projecte per ser utilitzades amb els participants.
En aquesta guia s’expliquen les tasques i les responsabilitats dels consellers i també hi ha disponible un seminari web per preparar-se per al treball. Durant la seva feina, un assessor utilitzarà les eines de mapeig (per mapejar l’interès laboral del participant, les preferències, etc.), i també tindrà accés a les altres eines elaborades dins del projecte.
6. Figura: conjunt d’eines de recursos per a la implementació
4.3 Tasca de reflexió
1.
Consulteu el procés d’YSS i penseu en el grup objectiu amb el qual treballareu. Quins espereu que siguin els principals reptes a cada pas per a un participant NEET?
2.
Com descriuries amb les teves paraules el paper del conseller en el procés?
3.
Consulta les eines elaborades dins del projecte. Fes una ullada a fons a les eines amb les que has de treballar com a conseller. Proveu-los i reflexioneu sobre la vostra experiència.
5. El paper dels consellers de YSS
5.1 Què s’espera d’un conseller de YSS
Com la infografia anterior (5. Figura: Funcions de suport dins del procés YSS) suggereix que el conseller és una persona clau que dóna suport als NEET (participants) per dur a terme amb èxit tots els passos del procés YSS:
- El conseller inicia contactes i ofereix suport a tots els participants assignats a ell en funció de l’escenari d’assessorament mínim requerit (vegeu més detalls a continuació) i proporciona suport addicional en funció de les necessitats individuals del participant.
- El KPI (indicador clau de rendiment) de la feina d’un conseller ben fet és una baixa taxa d’abandonament.
- A més dels contactes iniciats pel conseller, el conseller és la persona amb la qual un participant pot parlar sempre que ho consideri necessari, algú en qui pot confiar i que pot ajudar a gestionar problemes que li poden impedir completar amb èxit el procés.
- Un assessor també ofereix ajuda -en la mesura del possible- durant el procés d’aprenentatge tant pel que fa al desenvolupament de la competència digital com a la formació en habilitats per a la vida.
- Per últim, però no menys important, el conseller és l’enllaç i la persona clau com pot «tocar el timbre», és a dir, activar les altres funcions de suport quan hi ha un repte amb un (o alguns) participants.
5.2 L’escenari d’assessorament YSS
Els recursos d’un assessor en termes de temps disponible per a la feina d’assessorament s’estableixen en 10 hores (600 minuts) d’assessorament de mitjana per a cada participant.
Es proposa que els recursos d’assessorament s’utilitzin en part d’acord amb un escenari d’assessorament estandarditzat que inclou un cert nombre de contactes amb cada participant en diferents formes iniciades pel conseller. Aquests són els passos d’assessorament mínims necessaris. L’escenari d’assessorament estandarditzat també inclou contactes periòdics iniciats pel conseller amb la resta de funcions de suport en el procés de JSS (coordinador del projecte, formadors, amfitrions de pràctiques de l’empresari).
A més , una part substancial dels recursos d’assessorament es pot utilitzar en forma de suport individualment necessari quan i on es necessiti ajuda addicional . El conseller pot trobar necessitats individuals d’ajuda i ajuda en el cas d’alguns participants que s’han d’atendre. Alguns joves poden necessitar assessorament psicològic (inclosa teràpia), entrenament (per a la vida personal o empresarial), orientació professional o orientació educativa. Segons els acords locals, alguns centres poden decidir incorporar professionals addicionals ( per exemple, psicòlegs). Finalment, alguns participants també iniciaran contactes amb el conseller i requereixen ajuda. Tots aquests esforços s’han de comptar com a part del suport individualment necessari.
La figura següent explica com es proposa dur a terme l’escenari d’assessorament estandarditzat:
7. Figura: Escenari d’assessorament estandarditzat
Un cop els participants s’han registrat als programes, s’assignen als assessors. S’espera que el conseller iniciï almenys les següents interaccions amb cada participant durant el procés de YSS:
- 2 reunions personals i
- 6 revisions.
La primera reunió personal té lloc molt poc després de la inscripció. Cada vegada s’han de fer revisions menys formals abans que comenci un nou programa de desenvolupament/capacitació de competències. La segona reunió personal està prevista quan s’hagin realitzat les formacions però abans que comenci la pràctica laboral. També es preveuen revisions addicionals durant la fase de pràctiques laborals.
L’abast i la finalitat d’aquestes interaccions, i els consells pràctics sobre com dur-les a terme es detallen als capítols següents.
L’estimació de temps per als passos d’assessorament mínims necessaris amb cada participant és:
- reunions personals: app. 60-90 minuts cadascun, un total de 120-180 minuts
- revisions: app. 15 minuts cadascun, un total de 90 minuts.
Segons la nostra estimació, l’ assessorament estandarditzat (interaccions amb els participants i contacte amb les altres funcions de suport) utilitzarà l’aplicació. 50% del total dels recursos d’assessorament. L’aplicació restant. El 50% dels recursos d’assessorament es poden utilitzar en forma de suport d’assessorament individualment necessari .
8. Figura: Assignació de recursos d’assessorament
Els passos d’assessorament realitzats s’han de documentar adequadament mitjançant la plantilla del diari d’assessorament (vegeu l’annex 1). Aquest diari s’ha de mantenir individualment i actualitzat per a cada participant durant tot el cicle del projecte. Cal documentar tots els esforços d’assessorament.
5.3 Normes generals per a l’assessorament
Un conseller representa l’estabilitat en el procés YSS. La seva feina és acompanyar el participant en el seu camí cap a un futur més competent i realitzat. El conseller no només està allà per al participant al principi, en la planificació del seu recorregut pel programa, sinó que l’acompanyarà en cada pas del camí.
Un assessor es relaciona amb el participant amb empatia, augmenta la seva confiança, manté discussions significatives amb ell/a, entén les seves situacions i reptes de la seva vida, i el dóna suport en la presa de decisions. El conseller anima l’adult a revelar els seus somnis, idees, expectatives i el reconeixement de la situació actual de la vida, inclosos els seus recursos existents. L’orientador dóna suport a l’adult en la fixació d’objectius de vida, l’ajuda a formular un pla i a identificar els passos necessaris per assolir-los, entre els quals el desenvolupament competencial i l’experiència laboral són de cabdal importància.
Els consellers són conscients que cada adult té un passat. Tots vénen a aquest programa amb moltes experiències. Han acabat l’escola o no. Han tingut feina o no. Han tingut èxits però probablement molts més fracassos. De vegades els resulta fàcil aprendre alguna cosa, de vegades resulta realment difícil . Sens dubte, tenen pors i pateixen una baixa autoestima.
La pregunta és fins a quin punt estan d’assolir els seus objectius i quins camins poden trobar per arribar-hi: quant de temps, quines oportunitats i quina motivació els pot portar? Cada objectiu es pot assolir per diferents camins. El conseller està allà per ajudar el participant a apropar-se al seu objectiu i trobar els camins que el puguin portar fins allà.
COM FER PLANS D’APRENENTATGE AMB ELS PARTICIPANTS?
Quan establiu un objectiu d’aprenentatge, recordeu que sempre hi ha un pla d’aprenentatge
- específic – té en compte la situació vital de l’adult, els seus recursos existents i la motivació. No és aclaparador però representa un repte adequat.
- mesurable – Un cop finalitzat, es pot indicar clarament si el pla va tenir èxit o no
- realista – només estableix objectius assolibles mitjançant esforços assequibles
- significatiu – perquè donarà lloc a habilitats i competències utilitzables en la vida de l’adult, i
- cronometrada – té passos, temps assignat per completar els passos i un termini.
Els adults poden ser convidats i mantinguts en el procés de desenvolupament de competències si estan convençuts que l’aprenentatge s’ajusta als seus propòsits, és significatiu i rellevant per a ells. Això es pot aconseguir si l’individu pot -amb el suport necessari- aprendre i experimentar allò que és personalment rellevant i necessari per a ell.
L’aprenentatge reeixit només es produeix si l’alumne hi posa el cor. La motivació per a l’aprenentatge pot derivar de l’oportunitat d’aconseguir una feina o una promoció, l’accés a ingressos regulars o superiors, el gaudi d’una ocupació significativa. La motivació també pot provenir d’àmbits de la vida fora de l’ocupació, com ara la criança dels fills, el compliment dels interessos i els somnis personals, l’enfrontament a problemes personals, etc.
És important recordar que com menys qualificat és l’adult, menors són les possibilitats que estigui obert a les oportunitats de desenvolupament de competències.
COM ELS ADULTS APRENEN MILLOR?
Consulteu els principis d’aprenentatge d’adults de Malcolm Knowles:
https://maestrolearning.com/blogs/malcolm-knowles-five-assumptions-of-learners-and-why-they-matter/
L’assessorament personal demostra ser una eina amb una eficiència molt superior (en comparació amb altres solucions, com ara serveis en línia, proves de competència automatitzada i autodescobriment, etc.) en cas de col·lectius amb dificultats socials, com ara el grup objectiu NEET del projecte.
Per tant , és clau importància que el suport proporcionat a NEETs inclou un personal assessorament element .
El/la orientador/a farà un seguiment de l’adult tant durant el desenvolupament de les competències com durant la fase d’ocupació. L’assessorament durant la fase de desenvolupament de les competències pot prendre la forma d’un suport personal individualitzat o d’un suport proporcionat en grups més reduïts per abordar problemes i problemes relacionats amb l’aprenentatge, metodològics, tècnics o personals. El contingut del suport a l’aprenentatge sempre dependrà de la qüestió concreta i de la situació d’aprenentatge.
L’orientador està al costat de l’adult i proporciona orientació i suport dominant amb solucions indirectes.
El lema de l’assessorament d’aprenentatge indirecte és:
El menys possible suport , exactament com molt com necessaris.
La idea clau darrere del lema anterior és que el conseller ha de tenir en compte com a norma que tots i cadascun dels adults són els creadors de la seva pròpia vida, cal que prenguin decisions i se’n responsabilitzin.
El conseller no ho és allà a proporcionar respostes , més aviat a pujar preguntes quin animar els adults a esforç nou camins i reptes .
La idea és fomentar l’autosuport i l’aprenentatge autodirigit, un grau més elevat d’autoconeixement i empoderament.
Depenent de les necessitats individuals, l’abast de l’assessorament pot incloure ajudar el participant
- autoidentificació amb el programa i els seus possibles beneficis personals
- consciència dels propis punts forts i febles
- planificació futura
- Elaboració del pla d’aprenentatge personal
- assessorament d’aprenentatge
- suport a l’ocupació
- resolució de problemes per a problemes específics ( per exemple, dificultats tècniques, problemes personals, dificultats d’aprenentatge, reptes socials, etc.).
La «caixa d’eines» del conseller inclou
- disponibilitat personal
- seguiment regular
- suport emocional
- discussions significatives
- accés a recursos d’aprenentatge ( per exemple, programes d’aprenentatge, material, LMS, etc.) i assessorament ( per exemple, eines de mapeig)
- activació d’altres funcions de suport.
Cal recordar que moltes persones simplement no prenen la iniciativa de demanar ajuda quan ho necessiten. Per tant, l’escenari d’assessorament suggereix que els consellers s’apropin a tots els participants, especialment als que estan distants i en silenci durant massa temps.
5.4 Consells i solucions per als consellers de YSS
En aquest capítol trobareu consells i suggeriments específics sobre com emprendre els diferents elements de l’escenari bàsic d’assessorament.
1a reunió amb el participant
La primera reunió entre el participant i l’assessor té lloc un cop el participant s’ha registrat al programa. Es tracta d’una reunió personal, idealment al centre d’aprenentatge, o si no és possible en un lloc i hora adequats tant per al participant com per al tutor. La primera reunió té aplicació. 1-1,5 hores.
La primera reunió té diverses finalitats
- Establir confiança : conèixer i començar a construir una relació personal i basada en la confiança amb el participant,
- Expliqueu el procés : expliqueu al participant els passos clau del procés d’YSS, què s’espera que passi i les oportunitats que això li pot aportar.
- Conèixer el participant : recopilar tanta informació com sigui possible que sigui rellevant per a la participació i la finalització amb èxit del procés YSS,
Establir confiança
La confiança és clau en qualsevol configuració d’assessorament, especialment en el cas del grup objectiu del projecte. Els joves aturats i aïllats socialment no es sentiran còmodes a la primera reunió amb el conseller. Probablement pensaran per què es van deixar parlar per unir-se a tot aquest procés, se sentiran perduts i vulnerables, etc. És feina del conseller consolar-los, fer-los sentir més segurs.
El conseller explicarà els passos clau del procés d’YSS des del punt de vista del participant.
Durant aquesta discussió es proposa tractar els temes següents:
- Per què tenim aquesta conversa?
- Qui sóc jo (el conseller) i per a què serveix un conseller?
- Què passarà i quan?
- Què és un curs de competència digital? Quin aspecte té?
- Què és un entrenament per a la vida? Per què n’hi ha 3?
- Qui seran els entrenadors? Quina pinta fan?
- Quines són les expectatives dels participants respecte a aquest procés?
- Quan es faran els entrenaments?
- On es faran els entrenaments?
CONSELLS PER AL CONSELLER SOBRE COM EXPLICAR EL PROCÉS
- Quan expliqueu alguna cosa al participant, utilitzeu exemples pràctics i de la vida real, demostreu-ho amb visuals, si és possible. Utilitzeu els materials del projecte (flyers per exemple) per visualitzar els passos.
- Si el participant té un calendari (en línia o fora de línia), és bo registrar-hi conjuntament les dates o períodes clau. Inscriure (o anotar en paper) com a mínim la data i el lloc de la primera formació a la qual ha d’assistir el participant.
- Compartiu la informació d’accés rellevant (número de telèfon, correu electrònic, xarxes socials, etc.) amb el participant i discutiu quan hauria/podria contactar amb el conseller.
- Oferiu al participant que pugui recórrer al/la orientador/a sempre que ho cregui necessari o necessiti alguna ajuda.
- Al mateix temps, confirmeu que el conseller comprovarà el participant un parell de vegades. Acordeu el formulari com s’han de fer les revisions periòdiques per part de l’assessor (per telèfon, xarxes socials, etc.).
Coneix el participant
Qualsevol cosa pot ser important que pugui influir en la participació reeixida en el procés de JSS. Aquesta part de la conversa tindrà lloc especialment com una discussió no formal.
La conversa pot cobrir la del participant
- àrees d’interès, imatge pròpia, motivació, objectius de vida
- activitats diàries habituals
- característiques personals clau, fortaleses i reptes
- situació familiar, relacions socials
- entorn de vida
- habilitats i competències, competències cognitives
- experiències d’estudiós i de treball
- experiències d’aprenentatge
- necessitats d’assessorament
- etc.
CONSELLS PER A L’ASSESSOR PER CONÈIXER EL PARTICIPANT
- Preguntar sobre les activitats diàries habituals del participant pot ser una font rica d’informació. Si, per exemple, resulta que passar temps a les xarxes socials és una activitat diària preferida, això podria oferir una oportunitat per descobrir les competències digitals del participant, etc.
- Tingueu en compte que
- d’una banda, els adults no s’acrediten prou i no consideren com a èxits “reals” les seves capacitats que formen part de les seves rutines diàries. Consideren “res especial” que puguin fer això o allò només perquè ho facin cada dia.
- d’altra banda, de vegades tendeixen a sobrevalorar-se en determinades àrees ( per exemple, els adults normalment es consideren professionals digitals en funció del seu ús freqüent d’Internet, etc.).
- L’assessor també pot obtenir informació, coneixements sobre el participant de fonts indirectes: la seva aparença, encaixada de mans, actitud a l’hora d’omplir un formulari (en el moment de la inscripció, per exemple), escriptura a mà, etc.). No obstant això, cal recordar considerar aquestes impressions com a simples observacions en lloc de saltar a conclusions.
- Pregunteu sobre l’opinió dels participants sobre el tipus d’assessorament (psicològic, educatiu, relacionat amb la carrera, etc.) o quina àrea de la seva vida creu que es necessita més suport.
- Preneu nota i vigileu de prop qualsevol àrea, senyal que es descobreixi que més endavant podria posar en perill la participació en el programa i la seva realització satisfactòria ( p. ex. habilitats bàsiques insuficients, etc.).
El conseller disposa de diverses eines (Mapeig de preferències, Roda de la vida, Test d’interès laboral) per utilitzar-les a l’hora de conèixer el participant. Totes aquestes eines estan disponibles entre els recursos del projecte, inclosa una guia en línia per als assessors.
El conseller té diferents opcions per utilitzar qualsevol d’aquestes eines: o bé pot convidar el participant a omplir la prova com a part de la primera reunió i discutir-ne els resultats conjuntament. O el conseller i el participant poden omplir junts la prova i reflexionar sobre els resultats.
Mapatge de preferències
Aquesta eina d’autoavaluació es pot utilitzar per conèixer millor el participant. Està dissenyat per identificar el tipus de personalitat, els punts forts i les preferències d’una persona.
El mapatge de preferències està disponible en forma de prova en línia en versions completes o simplificades (52 o 28 preguntes per respondre). Cada pregunta es respon escollint entre les opcions.
Roda de la vida
Aquesta eina està desenvolupada per ser utilitzada en converses individuals amb els participants per entendre millor la situació de la vida, els reptes i donar orientació de millora. Ofereix l’oportunitat d’examinar com d’equilibrat està el participant en diferents àmbits o rols de la vida.
Proporciona una representació visual de la vida del participant tal com és avui en comparació amb el que idealment els agradaria que fos.
La roda de la vida es presenta en forma de tres preguntes estandarditzades que s’han de respondre en vuit esferes diferents de la vida.
Prova d’interès laboral
Aquesta eina d’autoavaluació es basa en la idea que les persones es poden classificar com un dels 6 tipus de personalitat ocupacional i que diferents tipus d’ocupació es poden classificar en el mateix sistema, com un dels 6 tipus d’ocupació. La prova d’interès laboral permet als participants descobrir a quin tipus d’ocupació pertanyen. Aquesta eina també es pot utilitzar en assessorament professional.
En completar la prova, es demanarà als participants que avaluïn 48 preguntes en una escala Likert de 5 punts.
CONSELLS PER AL CONSELLER SOBRE L’ÚS DE LES EINES DE CARTOGRAFIA
- L’ús d’una eina de mapes és opcional per al conseller, però pot proporcionar una solució ben estructurada per conèixer el participant.
- L’elecció de l’eina adequada s’ha de decidir en funció de les necessitats i característiques locals i individuals dels participants.
- No obstant això, assegureu-vos de no sobrecarregar els participants amb aquestes eines: omplir una prova no té sentit, només si els resultats es reflecteixen correctament. Per regla general: no utilitzeu més d’una eina de mapes amb un participant a la primera reunió. Eventualment, potser voldreu utilitzar una segona eina en una fase posterior ( per exemple, la prova d’interès laboral a la segona reunió personal amb els participants abans d’entrar a la feina).
- Reconèixer que l’autoreflexió implicada en l’activitat de mapeig també es pot considerar com un pas preparatori, una obertura mental cap als entrenaments d’habilitats per a la vida.
- Si s’utilitza alguna de les eines de mapeig, assegureu-vos que els resultats es registren correctament, ja que són una font d’informació rellevant per al coordinador local, també per als formadors de programes d’habilitats per a la vida i els mateixos participants.
- A l’hora de decidir com omplir la prova (el participant sol o juntament amb el conseller), no oblideu que alguns participants poden sentir-se insegurs per omplir les proves en línia i no sentir-se segurs compartint informació sobre ells mateixos, especialment en entorns formals. També completar la prova junts pot donar més oportunitats de discussió i apropar-se al participant.
5.4.2 Comprobar abans de la competència digital desenvolupament
Aquesta revisió es realitza dins d’una setmana abans de començar el desenvolupament de la competència digital. Una revisió és una breu discussió (uns 15-20 minuts) amb el participant.
L’objectiu d’aquesta revisió és
- Com estàs aquests dies? : per saber què està passant amb el participant, si ha passat alguna cosa a la seva vida que pugui ser rellevant per a la seva participació en el programa.
- Prepareu-vos per a la formació : per recordar al participant l’inici de la formació, discutiu què passarà durant la formació.
Com estàs aquests dies?
Probablement hagi passat un temps des de la primera reunió amb el conseller, eventualment el participant podria haver (gairebé) oblidat del programa.
El conseller pot preguntar
- Com va al participant aquests dies?
- Què ha estat fent des de la seva reunió?
- Ha passat alguna cosa important des de llavors?
- Com se sent el participant davant l’inici de la formació: de què li emociona, de què li inquieta?
- etc.
Prepara’t per a l’entrenament
El conseller pot discutir tots els aspectes, i eventuals reptes de l’inici de la fase de formació:
- quan i on començarà la formació (data i lloc de la primera sessió)
- què cal portar a la formació (telèfon intel·ligent, portàtil, alguna beguda, menjar, etc.)
- com arribarà i tornarà a casa (quant de temps es necessita, quin transport utilitzarà, etc.)
- Hi ha dificultats que puguin impedir que s’incorpori a la formació ( p. ex., falta de guarderia, etc.)
- etc.
CONSELLS PER AL CONSELLER SOBRE LA PREPARACIÓ DEL PARTICIPANT PER A LA FORMACIÓ
- Aquesta revisió es pot fer de manera informal de la manera que s’ha acordat durant la primera reunió amb el participant.
- El conseller ha de tenir en compte que entrar en una situació formativa, reiniciar l’aprenentatge, unir-se a un grup d’aprenentatge poden ser grans reptes per a les persones distanciades socialment. Inicieu una discussió on el participant pugui expressar els seus sentiments al respecte.
- No oblideu els detalls pràctics ( per exemple, com arribarà el participant a l’entrenament, a quina hora ha de sortir de casa, quant de temps durarà la primera sessió, etc.), ja que aquests poden convertir-se fàcilment en obstacles insuperables i poden provocar caigudes. Arribar a la primera sessió formativa és un pas clau tant per al participant com per al propi projecte. Assegureu-vos que succeeixi com s’esperava.
5.4.3 Revisions durant les habilitats per a la vida entrenaments
En l’escenari d’assessorament mínimament requerit, hi ha previstes tres revisions per a aquesta fase. La primera revisió es fa un cop s’ha realitzat el desenvolupament de la competència digital i dins d’una setmana abans de començar la primera formació en habilitats per a la vida. Les dues revisions següents es fan una setmana abans de començar cadascuna de les properes formacions d’habilitats per a la vida.
Una revisió és una breu discussió (uns 15-20 minuts) amb el participant.
L’objectiu d’aquestes revisions és:
- Ventilació : per preguntar sobre la sensació general i l’experiència del participant en l’entrenament realitzat recentment
- Transferència : per animar els participants a posar en ús el que s’ha après
- Prepareu-vos per a la propera formació : preparar els participants per continuar el procés de formació.
Ventilació
El conseller pot preguntar sobre:
- Com et vas sentir a l’entrenament anterior?
- Què t’ha semblat divertit?
- Has fet nous amics?
- Si us demanessin fer un lema per a aquesta darrera formació, quin seria?
- Quant d’aprenentatge va ser una nova experiència?
- Com ho compararies amb la teva experiència anterior amb l’aprenentatge?
- Què tan difícil va ser fer temps per a l’entrenament?
- Vau haver de fer algun arranjament especial a causa de l’entrenament ( per exemple, demanar un viatge a algú, demanar a algú que cuidi els nens, etc.)? En cas afirmatiu, com de difícil va ser? Qui t’ha ajudat?
- etc.
Transferència
La transferència és un element clau en un procés d’aprenentatge reeixit. Tanmateix, no necessàriament passa de manera espontània; els consellers han de participar per fomentar-ho. Per activar la transferència, pregunteu als participants sobre:
- Quins temes de formació us han semblat més importants/interessants?
- Heu parlat de l’entrenament amb els vostres familiars, amics quan es feia l’entrenament ( per exemple, què hi passa, qui hi va, què hi feu, etc.)?
- Has compartit alguna cosa de l’entrenament amb els teus familiars, amics ( per exemple, has jugat al mateix joc, has explicat com fer això o allò, etc.)?
- Quines són les tres coses més importants que has après?
- Has utilitzat el tema des de llavors? En cas afirmatiu, com? Pots posar alguns exemples? Si no, veus alguna oportunitat on/quan podria?
- etc.
Prepareu-vos per al proper entrenament
Els participants han completat amb èxit la formació anterior, ara és el moment de preparar-se per a la següent. Feu que els participants recordin:
- quan i on començarà la propera formació (data i lloc de la primera sessió)
- què cal portar a la formació (telèfon intel·ligent, portàtil, alguna beguda, menjar, etc.)
- quines van ser les dificultats que van haver de fer front durant l’entrenament anterior i com es podrien evitar la propera vegada
- etc.
CONSELLS PER AL CONSELLER PER MILLORAR LA TRANSFERÈNCIA
- Aquestes revisions es poden fer de manera informal de la manera que s’ha acordat durant la primera reunió amb el participant.
- Per millorar la transferència comparteix bons exemples de transferència d’uns amb altres. Tanmateix, assegureu-vos sempre de no compartir dades i informació personal sensibles.
- En aquest moment alguns participants i el conseller tindran una bona relació personal. Aquests participants es sentiran segurs de recórrer al conseller amb qualsevol problema que puguin tenir. Alguns altres participants no se sentiran prou còmodes per demanar ajuda encara que tinguin dificultats. Vigileu tots els participants, especialment els que estan en silenci.
5.4.4 2a trobada amb el participant
En aquest moment els participants han passat per totes les formacions, probablement se sentiran més segurs socialment amb els grups d’aprenentatge i l’equip de suport (coordinador local, conseller, formador(s)). No obstant això, el següent pas els portarà al món exterior, a un entorn de treball on no només hauran de conèixer molta gent nova sinó que també hauran de representar-se, presentar els seus valors i, finalment, però no menys important, fer front a totes les expectatives i requisits que pot suposar tenir una feina .
Aquesta segona trobada personal entre el participant i l’orientador té lloc idealment al centre d’aprenentatge, o si això no és possible en un lloc i hora adequats tant per al participant com per a l’orientador. La reunió pren aplicació. 1-1,5 hores.
L’objectiu de la reunió és:
- Feedback : per preguntar sobre la sensació general i l’experiència del participant en els entrenaments
- Prepareu-vos per a l’ocupació : per preparar els participants per entrar a la fase d’ocupació del projecte.
Feedback
En aquesta discussió el conseller pot
- Assegureu-vos al participant que és un gran assoliment que hagi realitzat quatre entrenaments seguits
- preguntar sobre el seu sentiment general i experiència en la fase d’entrenament
- preguntar sobre els seus punts clau d’aquesta fase
- demanar al participant que mostri el seu currículum
- mireu el currículum i discutiu quines són les seves habilitats i capacitats que un empresari agrairia.
CONSELLS PER A L’ASSESSOR PER REFLEXIONAR SOBRE EL CURRÍCULUM DEL PARTICIPANT
- Tenir un currículum degudament finalitzat és un resultat clau de la fase de formació. Si el participant no pot mostrar-lo, o encara no s’ha finalitzat, feu temps per completar-lo amb el participant.
- Utilitzeu la discussió del seu currículum com una oportunitat per augmentar encara més la consciència i la confiança dels participants en les pròpies capacitats.
Prepareu-vos per a la feina
En aquest moment, els participants i l’orientador sabran on es durà a terme l’ocupació i s’hauran finalitzat les disposicions pràctiques (quants dies a la setmana, quantes hores al dia, quant de temps, etc. treballarà el participant).
Els participants s’han de preparar el més possible per a aquesta nova, eventualment primera experiència de tenir feina.
Es recomana discutir amb el participant tots els aspectes i reptes d’iniciar una feina:
- què sabem de l’empresa (quin és el seu camp d’activitat, quanta gent hi treballa, el participant coneix algú que hi treballi, etc.)
- què sabem de la feina (què haurà de fer el participant, quines seran les seves tasques, quants dies/hores va a treballar, etc.)
- fer un pla per al primer dia (a quina hora ha de ser el participant, quan s’ha d’aixecar, com s’ha de vestir, què ha de portar, com viatjar, com arribar a casa, com descansar a casa, etc.)
- qui és l’amfitrió de la pràctica de l’empresa i per a què hi treballa
- etc.
CONSELLS PER AL CONSELLER SOBRE LA PREPARACIÓ DEL PARTICIPANT PER A LA FEINA
- Per conèixer millor l’empresa, cerqueu a Internet juntament amb el participant. Familiaritzar-se amb l’empresa tant com sigui possible. Intenta identificar els fets clau sobre l’empresa.
- Quan planifiqueu el primer dia, feu un pla molt específic. Si el participant té un telèfon intel·ligent, anoteu-ne els passos a la seva agenda. Si no, demaneu-li que prengui notes en paper.
- Expliqueu el paper de l’amfitrió de la pràctica de l’empresa al participant (llegiu-ne al següent quadre de text). Assegureu-vos que entén que aquesta persona està allà per ajudar-la a tenir èxit.
- Animeu el participant a manifestar els seus sentiments sobre la feina. La majoria d’ells probablement experimentaran certa ansietat o fins i tot por. Assegureu-vos als participants que ningú espera que ell/ella ho sàpiga tot el primer dia, i que el primer dia és el més desafiant, es sentirà molt millor després.
- Assegureu-vos als participants que també pot comptar amb vosaltres (el conseller) durant la fase d’ocupació. Oferiu una revisió poc després (idealment, el primer dia de feina).
QUI SÓN ELS AMFITRIONS DE PRÀCTIQUES DELS EMPRESARIS I QUÈ FAN?
- L’amfitrió de pràctiques de l’empresari són empleats amb molta experiència a les empreses d’acollida la tasca de les quals serà fer el seguiment dels participants durant la feina. Els participants poden recórrer als seus amfitrions per obtenir ajuda professional, assessorament social, etc.
- L’amfitrió de la pràctica de l’empresari pot iniciar el contacte amb el conseller a través del coordinador local també en cas que sigui necessari un suport addicional.
5.4.5 Revisions durant l’ ocupació de serveis comunitaris
Hi ha almenys dues revisions previstes per a aquesta fase. La primera revisió es fa idealment (o molt poc després) el primer dia de feina. La segona revisió s’ha de lliurar quan consideri oportú, durant o cap al final de la feina. Podrien ser necessàries més revisions si l’ocupació s’organitza durant un període de temps més llarg (4 mesos per exemple).
L’objectiu d’aquestes revisions és :
- Suport emocional : per proporcionar suport emocional i oportunitat de ventilació als participants
- Auto-reflexió : per fomentar l’autoreflexió dels participants sobre l’experiència laboral
- Retroalimentació sobre l’assessorament : per discutir l’experiència dels participants en relació amb l’assessorament.
Suport emocional
Alguns participants poden sentir-se positius i segurs sobre la seva inserció laboral. Altres poden trobar-ho incòmode o estressant. No obstant això, és molt important per si mateix i també pel projecte que tots siguin capaços d’ aconseguir el que s’havien compromès.
Comenteu amb el participant:
- Com van ser els primers dies (anteriors) a la feina?
- Què ha estat fàcil, què ha estat difícil?
- Què tan cansat està al final del dia?
- Com està la gent a la feina?
- Què tan útil és l’amfitrió de la pràctica de l’empresari?
- Hi ha alguna cosa incòmode, algun repte que s’hagi d’atendre?
- etc.
Autoreflexió
Fomentar l’autoreflexió del participant sobre la seva experiència pel que fa a tenir una feina:
- Què tan satisfet està amb aquesta feina i amb ell mateix?
- Pot explicar un parell d’exemples dels quals està orgullós (una tasca realitzada amb èxit, un problema resolt, un conflicte evitat, etc.)?
- Quin tipus de comentaris va rebre dels seus companys, de l’amfitrió de la pràctica de l’empresari i del cap? Com va reaccionar ell/ella?
- Quins creu que són els seus punts forts per a aquesta feina? Com li agradaria que fos la seva propera feina?
- Què té previst fer quan finalitzi aquest programa (ocupació, aprenentatge)?
Feedback sobre l’assessorament
Inicieu una breu discussió informal amb els participants al final del programa d’assessorament. Ha de captar l’experiència del participant amb l’assessorament:
- Què va ajudar?
- Quin tipus de suport necessitarien més en el programa?
- Quin tipus de suport necessitarien més endavant a la vida?
- etc.
No oblideu registrar els comentaris dels participants al diari d’assessorament.
CONSELLS PER AL CONSELLER PER CONVERTIR L’OCUPACIÓ EN ÈXIT
- No us oblideu de revisar el participant el primer dia de feina!
- Deixa que els participants expressin els seus sentiments durant aquesta discussió.
- Quan es tracti de possibles reptes (conflictes, problemes, etc.) sigueu el més específic possible. Mostreu interès, feu preguntes i baixeu-ho a nivell pràctic: qui fa què, quin és exactament el problema, com es pot gestionar, etc.
- Feu que els participants recordin que durant els entrenaments d’habilitats per a la vida van practicar molt com comunicar-se, com demanar i reaccionar davant d’un feedback, com representar-se. Animeu-los a obrir els recursos d’aprenentatge a l’LMS, tornar-los a comprovar i aplicar els consells i solucions que havien elaborat en aquestes situacions de la vida real a la feina!
- Comenteu tant com sigui possible amb detall què pensa fer el participant un cop hagi finalitzat aquest programa. El millor és que acabi el programa amb un pla específic sobre com mantenir-se ocupat/continuar aprenent.
- No us oblideu de felicitar els participants per mantenir-se al dia i afrontar aquests reptes!
5.5 Col·laboració entre les funcions de suport
El conseller segueix de prop els participants durant tot el procés. Correspon a l’assessor enllaçar amb les diferents funcions de suport i alertar quan sigui necessària una intervenció addicional respecte a un o alguns participants.
Regular contacte amb el coordinador local
El conseller ha de mantenir un contacte regular amb el coordinador local:
- Després de les reunions inicials amb els participants, s’espera que el conseller informi al coordinador local sobre les necessitats previstes d’assessorament, amb especial consideració al suport d’assessorament individualment necessari.
- Durant els passos posteriors del projecte (formacions, ocupació) el conseller informa periòdicament al coordinador local de com va el procés amb els participants.
- A més, el conseller pot demanar ajuda al coordinador per a qualsevol qüestió «tècnica» ( per exemple, qüestions relacionades amb el lloc d’aprenentatge, l’entorn d’aprenentatge, l’horari, etc.).
Regular contacte amb els formadors ( digital competència , habilitats per a la vida )
L’ideal és que els entrenadors i el conseller tinguin una petita xerrada ( per exemple, per telèfon) després de cada sessió d’aprenentatge. La discussió tractarà
- problemes d’assistència (hi ha participants que no es presenten o solen arribar tard?)
- progrés de l’aprenentatge (com avança el grup o els individus, s’aprecia l’aprenentatge?)
- dificultats d’aprenentatge (hi ha algun participant que s’està quedant enrere?)
- reptes socials (com funciona el grup, hi ha algun participant amb un comportament anormal?)
- etc.
El conseller supervisarà de prop l’assistència i el rendiment d’aquells participants que anteriorment van mostrar algun signe de risc potencial de dificultats per mantenir-se al dia amb els grups ( p. ex. dificultats d’aprenentatge per habilitats baixes o mancades, participació feble per deures familiars, etc.).
També pot passar que alguns participants no siguin capaços de dur a terme determinades activitats d’aprenentatge que són crucials per a la finalització amb èxit de la formació ( per exemple, alguns poden necessitar ajuda per completar el seu currículum iniciat a la formació d’habilitats per a la vida d’Empoderament per a l’Ocupació). En aquest cas, es pot convidar als assessors a intervenir i ajudar aquests participants.
L’estratègia de suport i les solucions s’han de discutir i acordar amb el formador. Aquest suport es pot oferir de diverses formes: des de suport individual fins a parelles d’aprenentatge estimulant, grups reduïts on els companys també es puguin recolzar mútuament.
El conseller ha de dur a terme aquestes activitats a compte dels recursos de suport individualment necessaris (en total el 50% dels recursos d’assessorament).
ATENCIÓ ESPECIAL PER A PERSONES AMB BAIXES COMPETÈNCIES BÀSIQUES
Els participants amb habilitats bàsiques baixes han de ser seguits meticulosament durant el procés d’aprenentatge. Pot ser que se senti especialment difícil mantenir-se al dia amb l’aprenentatge, la qual cosa augmenta el risc de possibles caigudes.
Les competències bàsiques baixes poden ser detectades tant pel conseller, com més important pel formador durant les activitats d’aprenentatge. Els senyals d’advertència per a les habilitats bàsiques baixes poden ser si un participant:
- sovint troba excuses per llegir material a casa
- té dificultats per pronunciar paraules llargues o complexes
- té un vocabulari limitat
- Té dificultats per expressar idees senzilles o conceptes abstractes
- prefereix memoritzar la informació en lloc d’escriure-la
- demana regularment a algú que escrigui per a ells
- envia documents amb diverses faltes d’ortografia
- s’oblida de presentar-se a les reunions malgrat la confirmació per escrit.
Els assessors i formadors han de tenir en compte que una persona amb baixes competències bàsiques
- Poques vegades admet tenir dificultats per llegir i escriure. S’avergonyeixen i creuen que estan sols en aquesta situació.
- Generalment té una baixa autoestima i se sent fàcilment vulnerable quan està en presència d’algú que consideren més «educat» que ells. Poden actuar de submissió o agressivitat davant d’una situació que no entenen del tot.
- Ha après a utilitzar molts trucs per amagar les seves dificultats.
- Sovint té problemes amb la pronunciació ja que no tenen els coneixements necessaris per discernir les síl·labes d’una paraula; per tant, sovint pronunciaran una paraula mentre l’escolten.
- Sovint no té el vocabulari necessari per explicar el seu pensament.
- Sovint té dificultats amb la percepció del temps i l’espai.
QUÈ SÓN LES COMPETÈNCIES BÀSIQUES?
Les habilitats bàsiques són les habilitats clau que necessiten els adults en l’estudi i la vida. Inclouen l’alfabetització (lectura, escriptura), aritmètica i habilitats digitals. Utilitzem les habilitats bàsiques cada dia.
A nivell mundial, més de 796 milions de persones, a Europa, un de cada cinc adults (entre 16 i 65 anys) no té les competències bàsiques suficients. Això no només els dificulta trobar o mantenir una feina, sinó que també augmenta el seu risc de pobresa i exclusió social, limita les oportunitats de participació cultural i política, l’aprenentatge al llarg de la vida i el creixement personal.
Regular contacte amb l’ empresari amfitrió de pràctiques
El conseller sol·licitarà periòdicament comentaris sobre el rendiment dels participants en el lloc de treball dels amfitrions de la pràctica de l’empresa o del coordinador local, depenent de l’acord local . Fer un seguiment de l’ocupació pot resultar una tasca força difícil per al conseller a mesura que es produeix l’ocupació
- a diferents empreses
- durant un període de temps més llarg (2-4 mesos)
- sota diferents horaris
- simultàniament per a tots els participants.
Probablement el millor sigui compartir les dades de contacte amb els amfitrions de la pràctica de l’empresa i demanar-los que iniciïn el contacte directament amb el conseller (o a través del coordinador local) davant el més mínim signe de problema (especialment pel que fa a l’assistència, el rendiment, els reptes socials, els signes de mal comportament, etc.).
5.6 Tasca de reflexió
1.
Consulteu els principis d’aprenentatge d’adults de Malcolm Knowles https://maestrolearning.com/blogs/malcolm-knowles-five-assumptions-of-learners-and-why-they-matter/! Pots compartir un parell de casos, experiència que has tingut que demostrin com funcionen aquests principis a la pràctica?
2.
Has estat abans en el càrrec de conseller? Quines són les vostres experiències? Pots explicar alguns reptes quan tu com a conseller podria tenir un impacte?
3.
Quins creus que són els factors clau d’èxit de la feina d’un conseller en aquest procés?